Objetivo: explicar el proceso de como vender un boleto en Dynamics 365 con una aplicación tipo CANVAs embebida dentro de Dynamics 365 Omnichannel.
Instructivo:
Paso #1 Accede a la plataforma de Dynamics 365 Omnichannel en tu computadora e Inicia sesión con tus credenciales de usuario. Una vez autenticado selecciona la herramienta omnicanal:
Paso #2 Navega hasta el dashboard principal "Customer Service Agent" en Dynamics 365 y hacer click crear + Nuevo Caso:
Paso #3 Completa el caso con los siguientes detalles: detalles del cliente, titulo y clasificacion del caso:
Paso #4 Cuando el ticket esté creado, ve a la pestaña de Vender Tickets e ingresa a Bus Trips:
Paso #5 Seleccionar +New Record y asgurate de ingresar: la información del cliente, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, Adem[as Selecciona la ruta que el cliente desea tomar y las fechas en que desea viajar. Asegúrate de elegir la hora y la fecha correctas, ya que algunos autobuses pueden tener horarios y días específicos.
Paso #6 Selecciona el tipo de boleto que el cliente desea comprar. En la mayoría de los casos, puedes elegir entre diferentes tipos de boletos, como un boleto sencillo, un boleto de ida y vuelta o un boleto para múltiples viajes.
Paso #7 Proporciona el precio total del boleto de autobús y acepta el pago del cliente. Puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito, débito o PayPal, según las opciones de pago disponibles en la aplicación.
Paso #8 Confirma la venta y emite el boleto de autobús al cliente. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que el cliente pueda utilizar el boleto, como la hora y la fecha de salida del autobús, el número de asiento asignado, y cualquier otra información relevante.
Paso #9 Envía el boleto de autobús al cliente por correo electrónico o por mensaje de texto. Asegúrate de que el cliente reciba toda la información necesaria para poder utilizar el boleto de manera efectiva.
Con estos pasos, podrás vender boletos de autobús de manera rápida y efectiva utilizando la aplicación móvil de PowerApps embebida dentro de Dynamics 365 Omnichannel.